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| 发布时间： | 2006-8-3 | | | 有 效 期： | 三个月 | | 公 司： | | | 联 系 人： | | | 交货说明： | | | | |
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| 网上信息 | 系统简介
客户服务中心是企业用于接收客户电话并与客户联系的电话语音系统，是计算机技术与语音技术的完美结合。该系统自动化程度高、效率高、节约成本，并且界面友好直观、操作简单明了、功能强大，可在前台或后台运行，为现代企业管理提供一种先进、科学而又行之有效的方法。
系统主要功能
1、 自动接收—该系统可无人值守24小时连续工作，保证随时接收客户电话，记录客户信息。系统语音提示可根据需要重新录制。
2、 自动留言—客户可以进行自动留言录音。
3、 人工接听—客户可以转接人工台，与工作人员对话
4、 接收传真—客户可以转接到传真机，进行收发传真。
5、 信息查听—提供产品信息、产品宣传、技术答疑等信息查听。最多可设置6种信息供查听。
6、 查询播放—可在本机上进行查询播放举报留言。播放过程中可进行暂停、快进、快退、上一条、下一条等操作。
7、 密码防改—系统设置密码，非专门人员不能查看修改系统数据。
8、 适时监控—通过系统状态界面，可以随时掌握每一条线路的即时工作状态。如：是否在录音、传真、接听等。
9、 留言备份—将原声语音拷贝备份盘或光盘上，作为档案长期保存，或移送有管辖权的有关机关处理。
10、稳定可靠—系统软件具有自动修复功能（主要修复由于非法操作、突然掉电等原因造成的不完整或坏的文件及其数据库）。微机的其它操作（包括使用各种应用程序或玩电脑游戏等）都不会影响系统工作
12.检察院举报电话自动受理系统 运行平台：WIN9X/2K/XP/CE/NT 适合行业：政府机关 软件类别：管理软件
系统简介
随着我国法制化的进程，群众的法制观念明显加强，对于违法违纪现象深恶痛绝，各级各部门都公布了许多举报电话。但是传统的人工举报方式不仅受时间限制，而且举报信息记录、保存很不方便，工作量大、效率低。举报电话自动受理系统就是针对上述情况，能够全天候不间断自动接受群众举报电话，详细记录留言举报信息的电话语音系统，是计算机技术与语音技术的完美结合。该系统自动化程度高、效率高、节约成本，并且界面友好直观、操作简单明了、功能强大，可在前台或后台运行，为各级各类部门提供一种先进、科学而又行之有效的方法。
系统应用非常广泛，如检察院、公安、法院、城管、交通、315热线、工商、稽查、税务、物价、环保、技术监督、电力等需要接受群众举报的部门或机关。
系统功能
1、 自动接收--该系统可无人值守24小时连续工作，保证随时接收举报电话，记录举报信息。系统语音提示可根据需要重新录制。
2、 自动举报--按“1”键，自动电话举报投诉录音。该系统能自动告知举报人一个举报号，请举报人记录下这个举报号，按下“#”键确定后，即可讲话。系统自动记录该举报号和举报信息。
3、 人工举报--按“2”键，与工作人员对话录音。工作人员摘机后系统自动告知举报人一个举报号。系统自动开始全程录音，直到某一方挂机。
4、 传真举报--按“3”键，即可自动受理传真举报。这时，该系统自动记录传真开始和结束时间，以便查询。
5、 自动咨询--按“4”键，解答举报投诉常识（举报范围、注意事项等）。
6、 当面举报--按“5”键，解答当面举报地点等。
7、 信涵举报--按“6”键，解答通讯地址、邮编等。
8、 检务公开--按“7”键，听检务公开的内容。事先将本系统的政策法规和相关知识输入该系统，供群众查询和学习。
9、 查询电话--按“8”键，听下级举报电话和相关电话号码。
10、 查询播放——可在本机上进行查询播放举报留言。播放过程中可进行暂停、快进、快退、上一条、下一条等操作。
11、 自动统计--对举报咨询电话的次数进行统计。
12、 密码防改--系统设置密码，非专门人员不能查看修改系统数据。
13、 适时监控--通过系统状态界面，可以随时掌握每一条线路的即时工作状态。如：是否在录音、传真、接听等。
14、 留言备份--将原声语音拷贝备份盘或光盘上，作为档案长期保存，或移送有管辖权的有关机关处理。
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